Liebe Gartenfreunde,

bei Deutschland Garten Zier legen wir großen Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice. In dieser FAQ-Liste finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Art von Gartenmöbeln bietet Deutschland Garten Zier an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Gartenmöbel und Sonnenschutzlösungen, darunter:
  • Gartenbänke und Gartensofas für gemütliche Sitzgelegenheiten
  • Gartenstühle und -tische für komplette Terrassenausstattungen
  • Hängematten für entspannte Momente im Freien
  • Markisen, Pavillons & Partyzelte für Veranstaltungen
  • Sonnenschirme und Ständer für schattige Plätze
  • Terrassenüberdachungen für ganzjährigen Komfort
Alle Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen und werden mit detaillierten Montageanleitungen in mehreren Sprachen geliefert.
2. Wie wird die Qualität der Produkte sichergestellt?
Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand unsere strenge Qualitätskontrolle, die 1-2 Werktage in Anspruch nimmt. Wir verpacken wetterfeste Gartenmöbel in speziellem Schutzmaterial und versehen Glas- oder keramische Tischplatten mit zusätzlicher Polsterung, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bei Standardversand über DHL oder FedEx können Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Lieferung & Versand

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand mit Echtzeit-Tracking
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage vor Versand.
6. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Lieferzielen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgaben & Garantie

7. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], und unser Kundenservice wird Sie durch den Prozess führen.
8. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Obwohl wir große Sorgfalt auf die Verpackung legen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected], wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Kundenservice

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie können uns auch unter folgender Adresse schreiben:

Deutschland Garten Zier
Mittelstraße 10
50070 Berlin, Deutschland
10. Gibt es Tipps für die Kombination von Gartenmöbeln?
Ja! Viele unserer Kunden kombinieren Gartensofas mit passenden Tischen oder Sonnenschirme mit Ständern. Dies ermöglicht nicht nur ein harmonisches Gesamtbild, sondern kann auch den kostenlosen Versand bei Bestellungen über 50 € auslösen. Durchstöbern Sie unsere Kategorien „Gartensofas“, „Gartentische“ und „Sonnenschutz“ für inspirierende Kombinationsmöglichkeiten.

Wir hoffen, diese FAQ hat Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website www.gartenzier.com oder kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team.

Ihr Deutschland Garten Zier Team