Willkommen bei Deutschland Garten Zier, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Gartenmöbel und Sonnenschutzlösungen. Damit Sie sich voll und ganz auf die Qualität unserer Produkte verlassen können, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
    • Kosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS (für Bestellungen über 50 €)
    • Kosten: 0 €
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:

  • Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sobald sie ausgepackt wurden:

  • Hängematten
  • Gartenbänke mit Polsterung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer
  • Menge und Grund der Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt ist
  • Ihr vollständiger Name und Adresse

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein bei
  • Befestigen Sie das Rücksendeetikett

3. Rücksendung versenden

Sendeadresse:

Deutschland Garten Zier Retouren
Mittelstraße 10
50070 Berlin
Deutschland

Erstattung der Zahlung

Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: innerhalb von 24 Stunden
  • Originale Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch:

  • Beantragen Sie die Rückgabe wie oben beschrieben
  • Geben Sie „Umtausch“ im Betreff an
  • Teilen Sie uns den gewünschten Ersatzartikel mit
  • Preisunterschiede werden ggf. berechnet

Wichtige Hinweise

  • Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur Erstattung auf
  • Bei beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden
  • Für weitere Fragen: [email protected]

Ihr Deutschland Garten Zier Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren hochwertigen Gartenmöbeln und Sonnenschutzlösungen!